障害内容 |
通信障害について |
日時 |
平成22年10月18日13時21分 ~ 平成22年10月18日13時24分
平成22年10月18日14時12分 ~ 平成22年10月18日14時13分 |
内容 |
一部のネットワークで通信が出来ない症状が発生した。
これに伴い インターネットサービスも一時停止した。 |
原因: |
弊社ネットワークの機器異常に伴い、経路変更が発生し、機器が自動で新たな経路情報を学習する間、ネットワークで通信が出来ない症状が発生した。
障害に伴い14時13分異常機器をネットワークから外した。 |
対策: |
機器異常を起こした原因パケットの出所を調査中です。
弊社顧客の機器からの不正パケットと考えられ、該当のお客様とともに調査を実施いたします。 |
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ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。 |